1. Introducción
Bienvenido a Olingo360, una plataforma de marketing para WhatsApp diseñada para ayudar a las empresas a conectarse y comunicarse con sus clientes de manera efectiva. En Olingo360, la privacidad y seguridad de tus datos y los de tus clientes son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma.
2. Información que Recopilamos
Para operar nuestra plataforma y proporcionar nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Información de la Cuenta: Cuando te registras en Olingo360, recopilamos información personal como tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y detalles de contacto.
- Información de Uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las funciones que utilizas, la frecuencia de uso, y el tipo de campañas que envías.
- Datos de tus Clientes: Para que puedas segmentar y enviar campañas, la plataforma te permite subir listas de contactos de tus clientes (por ejemplo, a través de archivos CSV o Excel). Esta información puede incluir nombres y números de teléfono. Es tu responsabilidad garantizar que tienes el consentimiento adecuado de tus clientes para procesar sus datos.
Datos Técnicos: Recopilamos información sobre los dispositivos y navegadores que utilizas para acceder a Olingo360, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información de diagnóstico.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar y Mejorar la Plataforma: Para operar, mantener y mejorar las funcionalidades de Olingo360, y para desarrollar nuevas características y servicios.
- Gestión de la Cuenta: Para administrar tu cuenta, procesar pagos y comunicarnos contigo sobre tu servicio.
- Envío de Campañas: La información de tus clientes que nos proporcionas se utiliza exclusivamente para que puedas enviar campañas de marketing de WhatsApp a través de la API de Gupshup. Olingo360 actúa como un procesador de datos en este contexto.
- Soporte al Cliente: Para responder a tus consultas, resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia.
Análisis y Estadísticas: Para entender cómo se utiliza nuestra plataforma y crear informes anónimos y agregados que nos ayuden a mejorar nuestros servicios.
4. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal ni la de tus clientes a terceros. Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con socios de confianza como Gupshup y Meta, que son esenciales para el funcionamiento de nuestra plataforma, el envío de mensajes de WhatsApp y la autenticación. Estos socios están obligados a proteger la confidencialidad de tu información.
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información si la ley lo requiere o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
5. Tus Responsabilidades
Como usuario de Olingo360, tú eres el controlador de datos de la información de tus clientes que importas a nuestra plataforma. Esto significa que tienes la responsabilidad de:
- Asegurar que has obtenido el consentimiento legal de tus clientes para procesar sus números de teléfono y enviarles mensajes de WhatsApp.
- Informar a tus clientes sobre cómo se utilizarán sus datos, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestra plataforma
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en:
- Correo Electrónico: contacto@urbadigital.com
